Versand- & Rückgabebedingungen

Versandinformationen

Wir bei Geiston möchten, dass Ihre Bestellung schnell und zuverlässig bei Ihnen ankommt. Hier finden Sie alle wichtigen Details zum Versand innerhalb Deutschlands.

Bearbeitungszeit

Nachdem Sie Ihre Bestellung aufgegeben haben, benötigen wir in der Regel 1–2 Werktage für die Bearbeitung und Verpackung. An Werktagen (Montag bis Freitag) werden Bestellungen, die bis 12:00 Uhr eingehen, in der Regel noch am selben Tag versandfertig gemacht.

Standardversand & Lieferzeit

Für den Standardversand innerhalb Deutschlands beträgt die Lieferzeit 5–10 Werktage nach Versand Ihrer Bestellung. Bitte haben Sie Verständnis, dass es an besonders umsatzstarken Tagen (z. B. Black Week oder Feiertagen) zu leichten Verzögerungen kommen kann.

Versanddienstleister & Sendungsverfolgung

Wir versenden Ihre Bestellung mit vertrauenswürdigen, lokalen Logistikpartnern. Sobald Ihre Bestellung unser Lager verlässt, erhalten Sie eine Versandbestätigung per E-Mail mit einem persönlichen Tracking-Link. Damit können Sie den Status Ihrer Lieferung jederzeit nachverfolgen – von der Abholung bis zur Zustellung.

Lieferadresse

Bitte stellen Sie sicher, dass Ihre Lieferadresse korrekt und vollständig ist (z. B. mit Klingelnamen und ggf. Adresszusätzen). Wir haften nicht für Fehlzustellungen, die auf unvollständige oder fehlerhafte Adressangaben zurückzuführen sind.

Unser Geschäftssitz: Musterstraße 12, 10117 Berlin. Bei Fragen zum Versand kontaktieren Sie uns bitte unter: [email protected].

Rückgabe- & Erstattungsrichtlinie

Ihre Zufriedenheit hat für uns höchste Priorität. Sollte ein Artikel nicht Ihren Erwartungen entsprechen, können Sie ihn innerhalb der angegebenen Frist problemlos an uns zurücksenden.

Rückgabefrist

Sie haben das Recht, Ihre Bestellung innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt der Ware ohne Angabe von Gründen zu widerrufen. Bitte beachten Sie, dass die Frist am Tag des Warenempfangs beginnt.

Voraussetzungen für die Rückgabe

Die Artikel müssen unbenutzt, unbeschädigt und in ihrem ursprünglichen Zustand sein.
Alle Originalverpackungen, Etiketten und etwaiges Zubehör müssen vollständig beigelegt werden.
Bitte legen Sie Ihrer Rücksendung den Lieferschein oder einen Hinweis mit Ihrer Bestellnummer bei, damit wir die Rücksendung schnell zuordnen können.

Rücksendekosten

Die Kosten für die Rücksendung tragen Sie als Kunde. Ausgenommen sind Fälle, in denen die gelieferte Ware fehlerhaft, beschädigt oder falsch ist – in diesem Fall übernehmen wir selbstverständlich die anfallenden Rücksendekosten. Wir empfehlen, für die Rücksendung eine versicherte Versandart zu wählen, da wir keine Haftung für verloren gegangene Pakete übernehmen können.

Erstattungsprozess

Rücksendung prüfen: Nachdem Ihre Rücksendung bei uns eingetroffen ist, prüfen wir die Ware auf Vollständigkeit und Zustand. Dieser Vorgang dauert in der Regel 2–3 Werktage.
Erstattung einleiten: Nach erfolgreicher Prüfung wird Ihre Rückerstattung umgehend eingeleitet.
Zahlungsweg: Alle Erstattungen erfolgen ausschließlich über den ursprünglichen Zahlungsweg. Bei Zahlung per PayPal wird der Betrag direkt auf Ihr PayPal-Konto zurücküberwiesen. Bitte beachten Sie, dass es aufgrund der Bearbeitungsprozesse von PayPal einige Werktage dauern kann, bis der Betrag auf Ihrem Konto sichtbar ist.

Adresse für Rücksendungen

Bitte senden Sie Ihre Retoure an folgende Adresse: Geiston – Retourenabteilung, Musterstraße 12, 10117 Berlin. Um die Bearbeitung zu beschleunigen, kontaktieren Sie uns bitte vorab unter [email protected], damit wir Ihnen einen Rücksendehinweis (z. B. ein vorbereitetes Retourenlabel) ausstellen können.

Kontakt & Kundenservice

Geiston ist Ihr direkter Ansprechpartner für alle Fragen rund um Ihre Bestellung, den Versand oder die Rückabwicklung. Unser Kundenservice-Team hilft Ihnen gerne weiter: Unterstützung erhalten Sie per E-Mail an [email protected].